Giocare col pubblico: perché i club investono nell’esperienza allo stadio

L'ambiente perfetto per il giorno della partita

Per migliorare l'esperienza dei tifosi il giorno della partita, i club di calcio devono essere creativi e concentrarsi sui tifosi. Collaborare con PMI specializzate e agili può aiutare a risolvere rapidamente problemi tecnici complessi.

"Da Populous, siamo esperti nel nostro campo", afferma Lee. "Operiamo in un'area ristretta, ma siamo i migliori nella nostra nicchia. Portare questa expertise e il nostro forte impegno personale in progetti più grandi ci consente di conoscere rapidamente i nostri partner per lavorare come un team".

Populous pensa in modo diverso rispetto a molte altre grandi aziende di architettura. "Ci concentriamo sul progettare l'esperienza dell'utente dal momento in cui i tifosi lasciano i trasporti pubblici fino al momento in cui entrano nello stadio", afferma Lee. "Vogliamo rendere l'ultimo miglio il più emozionante e piacevole possibile".

Questo significa prestare attenzione non solo allo stadio, ma anche alle infrastrutture circostanti. Poiché il controllo del pubblico è un problema importante,⁶ progettare spazi dove le persone possano muoversi liberamente, senza dover affrontare code eccessive, è al centro di una migliorata esperienza di matchday. Ciò include l'installazione di sistemi di ingresso e sicurezza senza soluzione di continuità, nonché l'offerta di una serie di opzioni di intrattenimento per evitare il sovraffollamento.

Lo stadio Tottenham Hotspur, ad esempio, offre una varietà di ristoranti, bar e aree VIP e di ospitalità, in modo che i tifosi possano facilmente trovare le strutture prima e dopo la partita che meglio soddisfano le loro esigenze.

C'è anche stato un aumento dei posti a sedere moderni negli stadi,⁷ comprese opzioni premium che incorporano principi di design ergonomico per migliorare il comfort e l'accessibilità.

Il futuro è personalizzato

I consumatori di oggi si aspettano interazioni personalizzate con i marchi. Nel calcio, i club hanno sfruttato le loro storie e glorie passate per connettersi con i tifosi e creare entusiasmo prima della partita, che sia attraverso ex giocatori che tengono conferenze dal vivo o riproponendo vittorie famose sul grande schermo il giorno della partita.

"Creando anticipazione attraverso racconti personalizzati sul match, sull'avversario e sui giocatori, e combinandolo con luci, video e pirotecnica, crei un'atmosfera elettrizzante che attira i tifosi, assicurandoti che siano completamente immersi ed emotivamente coinvolti quando la partita inizia", afferma Murphy.

La tecnologia è fondamentale per creare queste esperienze, offrendo flessibilità e permettendo ai club di sperimentare. Sebbene l'architettura dello stadio non possa essere modificata in modo significativo, la tecnologia consente di migliorare, adattare ed evolvere l'offerta all'interno di quella struttura fissa.

Tuttavia, implementare questa tecnologia richiede competenze specializzate che non sono facili da trovare. "Lavorare a stretto contatto con i club per comprendere i loro obiettivi è una cosa, ma la vera sfida è tradurre queste ambizioni in soluzioni tecnologiche ottimizzate per il mondo del calcio", spiega Murphy. "È qui che riteniamo di poter offrire un valore reale. Come piccola impresa, possiamo aiutare i club ad affrontare queste sfide specifiche".

Lavorando dietro le quinte per migliorare l'esperienza del giorno della partita, le PMI stanno contribuendo a cambiare il volto del calcio per i tifosi di oggi.